장애대응 온콜 #운영개발자 #개발자실무 #트러블슈팅1 개발기초 새벽에 장애 콜을 받고 대응했던 경험 (그날 배운 것들) 삼성 제조라인에 서비스 운영 담당을 맡고 있던 시절, 새벽 2시경 에 장애 알림 문자를 받고 급하게 대응했던 적이 있습니다. 메뉴얼로 배운 것과 실제 새벽에 혼자 판단해야 하는 상황은 완전히 다르다는 걸 그때 깨달았습니다.상황: 알림이 울린 순간모니터링 알림 과고객사 연락으로 특정 배치 작업이 멈춰 서비스 응답이 없다는 것을 알게 됐습니다. 잠결에 확인했는데도 심각한 상황이라는 게 바로 느껴졌습니다.문제 1: 원인 파악까지 시간이 오래 걸렸다로그를 확인해봤지만 새벽이라 정신이 온전하지 않았고, 어디서부터 봐야 할지 판단이 잘 서지 않았습니다.시도했던 것: 평소 순서대로 [서버 상태 → 애플리케이션 로그 → DB 상태] 순으로 확인했는데, 익숙하지 않은 상황이라 평소보다 훨씬 오래 걸렸습니다.깨달은 점: .. 2026. 7. 20. 이전 1 다음 반응형
